Användarvillkor

Dessa användarvillkor ("Villkor") styr din tillgång till och användning av Compeas webbplats och compliance-plattform ("Tjänsten") som tillhandahålls av Compeas AB, org.nr 559590-5703 ("Compeas", "vi", "oss"). Genom att skapa ett konto eller använda Tjänsten godkänner du dessa Villkor. Om du använder Tjänsten för en organisations räkning intygar du att du har behörighet att förbinda den organisationen, och "du" avser den organisationen.

1. Tjänsten

Compeas tillhandahåller kontinuerlig säkerhetsövervakning, compliancehantering, bevisinsamling och revisionsförberedande verktyg för ramverk som NIS2, ISO 27001, NIST CSF 2.0 och GDPR. Tjänsten stödjer ditt compliance-arbete men utgör inte juridisk rådgivning, och användning av Tjänsten garanterar inte i sig certifiering eller efterlevnad av något ramverk eller någon lag.

2. Konton

• Du måste ange korrekta registreringsuppgifter och hålla dem uppdaterade.
• Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet under ditt konto. När din organisation använder enkel inloggning (Google Workspace eller Microsoft Entra) styrs åtkomsten av er identitetsleverantörs policyer.
• Du måste vara minst 18 år för att använda Tjänsten.

3. Gratis provperiod

Begär en provperiod via registreringsformuläret så tillhandahåller vi en provmiljö efter ett kort introduktionssamtal. Om inte din orderbekräftelse anger annat varar provperioden 14 dagar, och fortsatt åtkomst efter provperioden kräver en betald prenumeration. Vi kan begränsa provperiodens funktioner eller användning efter eget gottfinnande.

4. Prenumerationer och betalning

• Prenumerationer faktureras i förskott månadsvis eller årsvis enligt din orderbekräftelse.
• Avgifter återbetalas inte utöver vad som krävs enligt lag eller anges i din orderbekräftelse.
• Du kan byta plan när som helst; ändringar träder i kraft vid nästa faktureringsperiod.
• Priser anges i EUR och är exklusive moms och andra skatter, som du ansvarar för.

5. Servicenivå och support

Vi målsätter en månatlig drifttid på minst 99,7 % för Tjänsten, mätt per kalendermånad och exklusive schemalagt underhåll som aviserats i förväg. Om vi understiger detta mål under en kalendermånad har du rätt till servicekrediter enligt din orderbekräftelse. Support ges via e-post på support@compeas.com. Vi klassificerar och besvarar supportärenden efter prioritet:

• Prioritet 1 – Kritisk: första svar inom 30 minuter, statusuppdatering varje timme, fortlöpande arbete tills tjänsten är återställd eller en lösning som väsentligen återställer den drabbade funktionaliteten är implementerad.
• Prioritet 2 – Hög: första svar inom 2 timmar, statusuppdatering var fjärde timme, lösning så snart som skäligt är möjligt.
• Prioritet 3 – Medel: första svar inom 1 arbetsdag, statusuppdatering vid behov, lösning i en planerad underhållsrelease eller överenskommen tidsram.
• Prioritet 4 – Låg: första svar inom 2 arbetsdagar, statusuppdatering på begäran, beaktas för en framtida release eller produktförbättring.

Aktuell och historisk tillgänglighet publiceras på status.compeas.com.

6. Acceptabel användning

Du förbinder dig att inte:

• Använda Tjänsten i strid med lag eller tredje parts rättigheter.
• Försöka sondera, skanna eller testa Tjänstens sårbarheter utom som auktoriserat via vår process för ansvarsfullt avslöjande.
• Störa eller avbryta Tjänsten eller dess infrastruktur.
• Bakåtkompilera Tjänsten utom där det är tillåtet enligt lag.
• Sälja vidare eller tillhandahålla Tjänsten till tredje part utom som din plan eller ett partneravtal tillåter.

7. Dina data

Du behåller alla rättigheter till de data du skickar till Tjänsten ("Kunddata"). Du ger oss rätt att behandla Kunddata enbart för att tillhandahålla och förbättra Tjänsten, enligt beskrivningen i vår integritetspolicy och vårt personuppgiftsbiträdesavtal. Du intygar att du har alla nödvändiga rättigheter och samtycken för att lämna Kunddata.

8. Immaterialrätt

Vi äger Tjänsten, inklusive all programvara, design och dokumentation, samt alla förbättringar av dem. Dessa Villkor ger dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överförbar rätt att använda Tjänsten under din prenumeration. Återkoppling du lämnar får användas av oss utan begränsning.

9. Sekretess

Varje part förbinder sig att skydda den andra partens icke-offentliga information med samma omsorg som sin egen, och att använda den endast för ändamålen i dessa Villkor.

10. Garantier och ansvarsfriskrivning

Vi garanterar att Tjänsten väsentligen fungerar som beskrivet. Utöver denna garanti tillhandahålls Tjänsten "i befintligt skick" och vi friskriver oss från alla andra garantier, uttryckliga eller underförstådda, inklusive säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål och icke-intrång.

11. Skadeståndsskyldighet och gottgörelse

Vi försvarar och gottgör dig mot tredje parts anspråk som hävdar att Tjänsten, såsom den tillhandahålls av oss och används i enlighet med dessa Villkor, gör intrång i immateriella rättigheter. Du försvarar och gottgör oss mot tredje parts anspråk som härrör från Kunddata eller din olagliga användning av Tjänsten. Den gottgjorde parten måste omedelbart underrätta den andra parten, låta den kontrollera försvaret och skäligt samarbeta.

12. Ansvarsbegränsning

I den största utsträckning lagen tillåter är ingen part ansvarig för indirekta skador, tillfälliga skador, särskilda skador eller följdskador, och varje parts samlade ansvar under dessa Villkor är begränsat till de belopp som du betalat eller är skyldig under de 12 månader som föregått anspråket. Ingenting i dessa Villkor begränsar ansvar som inte kan begränsas enligt lag, inklusive ansvar för uppsåt eller grov vårdslöshet.

13. Avtalstid och uppsägning

• Dessa Villkor gäller så länge du använder Tjänsten.
• Du kan säga upp när som helst; uppsägningen träder i kraft vid slutet av innevarande faktureringsperiod.
• Vi kan stänga av eller avsluta åtkomst vid brott mot dessa Villkor, med underrättelse där det är praktiskt möjligt.
• Vid avslut kan du begära export eller radering av dina Kunddata enligt beskrivningen i vår integritetspolicy.

14. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor regleras av svensk lag. Tvister som uppstår till följd av eller i anslutning till dessa Villkor ska slutligt avgöras genom skiljeförfarande administrerat av Skiljedomsinstitutet vid Stockholms handelskammare (SCC). Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm, Sverige. Skiljenämnden ska bestå av en (1) skiljedomare. Skiljeförfarandets språk ska vara engelska. Skiljeavtalet ska vara slutgiltigt och bindande för parterna, om inte annat avtalats i din orderbekräftelse.

15. Allmänna bestämmelser

• Företrädesordning. Vid konflikt mellan dokument har orderbekräftelsen företräde framför personuppgiftsbiträdesavtalet, som har företräde framför dessa Villkor.
• Force majeure. Ingen part ansvarar för förseningar orsakade av händelser utanför dess rimliga kontroll.
• Överlåtelse. Du får inte överlåta dessa Villkor utan vårt samtycke, utom till ett närstående bolag eller i samband med sammanslagning eller försäljning av väsentligen alla tillgångar.
• Meddelanden. Rättsliga meddelanden skickas till adresserna i din orderbekräftelse, eller till legal@compeas.com för Compeas.
• Avskiljbarhet och eftergift. Om en bestämmelse är ogenomförbar fortsätter resten att gälla; underlåtenhet att hävda en rättighet utgör inte eftergift.
• Fullständigt avtal. Dessa Villkor, tillsammans med din orderbekräftelse och personuppgiftsbiträdesavtalet, utgör parternas fullständiga avtal avseende Tjänsten.

16. Ändringar

Vi kan uppdatera dessa Villkor från tid till annan. Vi publicerar den uppdaterade versionen här och, vid väsentliga ändringar, meddelar kontoinnehavare i förväg via mejl eller meddelande i produkten.

17. Kontakt

Compeas AB, org.nr 559590-5703
Östra långgatan 35, 731 30 Köping, Sverige
E-post: legal@compeas.com